Окно Настройки сценария
Окно Настройки сценария представляет собой всплывающее модальное окно для настройки сценария приема показаний от абонентов.
В данном окне можно:
- Активировать интеграцию с 1С ЖКХ,
- Сконфигурировать сценарий приема,
- Настроить дополнительные параметры приема.
Интеграция с 1С ЖКХ
При выключенном флажке поля Интеграция с 1С: ЖКХ экспорт и импорт баз производится в ручном режиме.
При включении флажка можно увидеть поля с настройками подключения 1С: ЖКХ. Эти данные используются для подключения 1С и работе с базами. Данные поля заполняются автоматически.
Настройки сценария
В данном разделе можно настроить сценарий, который будет произноситься роботом:
- Приветствие,
- Просьба ввода лицевого счета,
- Просьба ввода показаний счетчика,
- Информационное сообщение,
- Прощание.
Прослушать созданный ранее скрипт можно, нажав на кнопку PLAY.
Настройки параметров приема
В данном разделе можно более детально настроить параметры приема:
- Часовой пояс,
- Способ ввода данных,
- Выбор голоса,
- Расписание работы,
- Детальная настройка приема.
Часовой пояс
Для выбора доступны:
Способ ввода данных
Для выбора доступны варианты:
- голосом,
- DTMF (ввод данных с помощью клавиатуры телефона),
- голосом+DTMF (во время скрипта дает выбрать, как вводить данные).
Выбор голоса
Для выбора доступны голоса:
- jane,
- oksana,
- omazh,
- zahar,
- ermil.
Расписание работы
Для выбора доступны варианты:
- Всегда
- По расписанию (При выборе этого варианта появляются поля: Число месяца включения, Число месяца выключения и Сообщение о недоступности)
Детальная настройка приема
Флаг Включить ограничение на подачу показаний меньше текущих отвечает за ограничение данных, которые могут предоставить абоненты. Если он активирован, то робот не будет принимать показания меньше, чем указаны в таблице. Будет звучать фраза: "Вы ввели показания меньше текущих" и робот попросит ввести значения еще раз.
Флаг Принимать дробные показания отвечает за ограничение данных, которые могут предоставить абоненты. Если он включен, то робот будет принимать дробные показания. Будет звучать фраза: "Передайте ваши показания, в качестве разделителя используйте 'точка'".
Флаг Включить привязку лицевых счетов к номеру телефона отвечает за привязку номера телефона, с которого осуществляется звонок, к лицевому счету. Если он включен, то при первой передаче показаний через приложение система запомнит, что показания по введенному лицевому счету передаются с данного номера телефона. И при последующих звонках абоненту уже не придется заново передавать номер лицевого счета. Будет произнесена фраза: "Для того, чтобы оставить показания по лицевому счету <номер лицевого счета> скажите 1. Чтобы оставить показания по новому лицевому счету, скажите 0".
Флаг Принимать показания по сервисам (список сервисов из 1С) отвечает за выбор сервисов, по которым производится прием. Если он не активирован, то прием будет осуществляться по всем сервисам из 1С. Если флаг активировать,то появляется кнопка Обновить список сервисов 1С. После нажатия на нее появляется список сервисов, которые указаны в 1С. При выборе любого из сервисов прием будет осуществляться только по выбранным сервисам. В скрипт добавляется название услуги, по которой проводится прием.
Флаг Озвучивать номер счетчика (последние 4 цифры номера счетчика). Если он включен, то робот озвучивает информацию по счетчику абонента, последние 4 цифры счетчика. В таком случае абоненту будет легче ориентироваться при передаче показаний. ! ВАЖНО. Данный флаг работает только тогда, когда в наименовании счетчика последовательно стоят 4 и более цифр. Данную информация появляется при наведении курсора мыши на этот флаг.
Флаг Внимание! При включении опции, в начало диалога добавляется предупреждение абонента о записи телефонного звонка отвечает за запись. Если он включен, то в начало диалога добавляется фраза: "Внимание! Разговор записывается!".