О платформе Kloud One
Описание
Kloud.one - современная мультизадачная облачная платформа, предназначенная для обработки голосовой информации и тоновых сигналов (DTMF) входящих и исходящих звонков, сбора информации от абонентов и занесение ее в учетные системы, подтверждения заказов в интернет-магазине, аутентификации пользователей в веб-ресурсах по звонку.
Платформа включает в себя:
- Приложение ОД - "Обзвон должников"
- Приложение ППС - "Прием показаний счетчиков"
- Приложение ПЗ - "Подтверждение заказа"
- Приложение ИД - "Идентификация по телефону"
Направления работы платформы:
- оптимизация работы колл-центра;
- улучшение качества клиентского сервиса;
- повышение лояльности клиента;
- получение ответа на часто задаваемые вопросы без использования оператора;
- повышение скорости обработки поступающих обращений и их количества;
- интеграция с базами данных.