Обработка заказов

Описание

Обработка заказов - это приложение, предназначенное для подтверждения клиентом оформленного заказа в интернет-магазине, оценки качества обслуживания и записи видеоконтроля упаковки. Преимуществами данного приложения являются:

• сокращение времени подтверждения заказа и оценки качества обслуживания;
• круглосуточный режим работы;
• поддержка до 10 одновременных звонков;
• запись звонка;
• запись упаковки;
• данные о каждом звонке и статусе заказа автоматически вносятся в систему учета;
• информирование происходит по прописанным индивидуальным сценариям.

Интерфейс приложения "Обработка заказов" представляет собой Личный кабинет пользователя, в который входит Панель навигации и таблицы с данными (Заказы, Журнал звонков, Журнал видео, Журнал оценки)

В личном кабинете пользователь может:

• отслеживать баланс доступных для звонков;
• отслеживать баланс Мб доступных для хранения видеоконтроля упаковки;
• настраивать сценарий подтверждения заказов;
• настраивать сценарий оценки обслуживания;
• редактировать данные своей учетной записи (SIP-аккаунта, количества линий, изменение имени пользователя и пароля);
• отслеживать количество заказов/звонков/видеоконтроль упаковки/оценок за выбранные периоды;
• слушать записи разговоров;
• смотреть записи видеоконтроля упаковки.