Журнал

Журнал

В данном разделе представлена таблица Журнал звонков в которой есть:

• Дата;
• Телефон;
• Данные;
• Статус;
• Длительность, сек;
• Файл;
• Результат.

Дата

В данном столбце отображается дата совершение звонка. В этом столбце присутствует сортировка по убыванию/возрастанию.

Телефон

В данном столбце отображается номер телефона, на который был совершен звонок. В этом столбце присутствует поле для ввода, чтобы найти необходимый номер телефона.

Данные

В данном столбце отображается лицевой счет, по которому был совершен звонок. В этом столбце присутствует поле для ввода, чтобы найти необходимый лицевой счет.

Статус

В данном столбце отображается статус звонка. В этом столбце присутствует фильтр:

• Все;
• Отменен;
• Ошибка;
• Отвечен.

1. Выбрав Все, отобразятся все статусы звонков.
2. Выбрав Отвечен, отображается статус "Отвечен" и дополнительная информация присваивается в следующих ситуациях:

• "Отвечен: сервис завершил вызов" - когда звонок был принят и сценарий звонка был пройден до конца.
• "Отвечен: абонент положил трубку" - когда звонок был принят, но клиент положил трубку раньше, чем закончился сценарий звонка.

3. Выбрав Отменен, отображается статус "Отменен" и дополнительная информация присваивается в следующих ситуациях:

• "Отменен: абонент не взял трубку"- когда звонок состоялся, но абонент сбросил звонок.
• "Отменен: нулевой баланс сервиса"- когда по запущенному приложению нулевой баланс и требуется оплата.

4. Выбрав Ошибка, отображается статус "Ошибка" и дополнительная информация присваивается в следующих ситуациях:

• "Ошибка: временно не доступен" - когда абонент недоступен, введенный номер не существует или записан в неправильном формате.
• "Ошибка: абонент занят" - абонент уже разговаривает с кем-то.
• "Ошибка: не смогли дозвониться до абонента" - абонент не поднял трубку от нашего сервиса.

! При выборе одного из пунктов в выпадающем списке и при нажатии на Экспорт звонков, скачанный файл будет содержать данные только те звонки, которые были отфильтрованы выбранным пунктом.

Длительность

В данном столбце отображается длительность звонка.

Файл

В данном столбце отображается файл записи разговора, если включен флаг Включить запись в окне Настройки сценария.

Чтобы прослушать запись, необходимо нажать на кнопку "Прослушать запись". Открывается плеер в котором можно:

• Ставить на паузу/возобновлять прослушивание записи;
• Перематывать запись;
• Изменять громкость;
• Изменять скоро воспроизведения;
• Скачать запись в формате wav.

Навигация по таблице

Справа внизу под таблицей есть навигационная панель, в которой можно:

• Выбрать, какое количество лицевых счетов отображать на странице;

• Переключаться между страницами таблицы.